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Garantie
Chaque produit de notre catalogue bénéficie d'une garantie de 2 ans.
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais reconnaissons que des défauts de fabrication peuvent parfois survenir. Si vous rencontrez un tel problème, nous nous engageons à le résoudre rapidement.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'actions ou d'inactions de l'utilisateur, telles qu'une utilisation inappropriée ou des accidents, après la livraison. L'usure normale résultant d'une utilisation régulière est également exclue.
Lorsqu'un défaut du produit est attribuable à des problèmes de fabrication, nous réparons ou remplaçons l'article défectueux. Si aucune de ces options n'est possible, nous remboursons intégralement le produit après son retour.
Remarque : seuls les produits propres seront acceptés pour les travaux sous garantie ou les réparations.
Pour faire une demande de garantie :
Contactez-nous à l'adresse hi@lapenicheshoes.be en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Date de commande
- Le produit concerné
- Une description détaillée du problème, accompagnée de photos si possible.
Si le retour d'un article est demandé dans le cadre de la garantie, veillez à ce qu'il soit propre (par exemple, les bottes ne doivent pas être boueuses). Les produits retournés dans un état non propre vous seront renvoyés à vos frais, tant pour l'expédition que pour le retour.