Rückerstattungen

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, was wir auf 30 Tage verlängern. Dies wird manchmal als Widerrufsfrist oder Rücktrittsfrist bezeichnet. Sie müssen hierfür keinen Grund oder keine Begründung angeben.

Sie können Artikel unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Das Produkt wird innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum zurückgegeben (ausgenommen sind Sonderanfertigungen, für die möglicherweise längere Rückgabefristen gelten).
• Das Produkt muss unbenutzt (außer zum Anprobieren), unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein.
• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

So veranlassen Sie eine Rücksendung:

Kontaktieren Sie uns unterhi@lapenicheshoes.bemit den folgenden Informationen:

1. Bestellnummer
2. Bestelldatum
3. Das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten

Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung ist kostenlos.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Erstattung in Höhe des Preises der zurückgesendeten Waren + Versandkosten im Verhältnis zur Anzahl der zurückgesendeten Artikel.

Sobald die Artikel im Lager eingegangen sind und überprüft wurde, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllen, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen dauern in der Regel 3–7 Werktage.