Terugbetalingen

Op basis van de EU-wetgeving hebt u het recht om online aankopen binnen 14 dagen te retourneren. Wij verlengen deze termijn tot 30 dagen. Dit wordt ook wel de bedenktijd of herroepingstermijn genoemd. U hoeft hiervoor geen reden of rechtvaardiging op te geven.

U kunt artikelen onder de volgende voorwaarden retourneren:

• Het product wordt binnen 30 dagen na de oorspronkelijke besteldatum geretourneerd (behalve voor op bestelling gemaakte artikelen, waarvoor mogelijk langere retourtermijnen gelden).
• Het product moet ongebruikt zijn (behalve om te passen), onbeschadigd zijn en alle originele labels bevatten.
• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Om een retourzending te starten:

Neem contact met ons op viahi@lapenicheshoes.bemet de volgende informatie:

1. Bestelnummer
2. Besteldatum
3. Het product of de producten die u wilt retourneren

Wij zorgen voor een retourlabel. Retourzendingen zijn gratis.

De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als u alle artikelen uit uw bestelling retourneert. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, krijgt u de prijs van de geretourneerde artikelen + verzendkosten terugbetaald in verhouding tot het aantal geretourneerde artikelen.

Zodra de artikelen in het magazijn zijn aangekomen en is gecontroleerd of ze aan de retourvoorwaarden voldoen, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen duren doorgaans 3-7 werkdagen.