✉︎ Heeft u vragen? Stuur ons een e-mail op hi@lapenicheshoes.be
Garantie
Op elk product in onze catalogus geldt een garantie van 2 jaar.
Wij hebben vertrouwen in de kwaliteit van onze producten, maar erkennen dat er af en toe fabricagefouten kunnen voorkomen. Mocht u een dergelijk probleem ondervinden, dan zullen wij ons inzetten om dit zo snel mogelijk op te lossen.
De garantie dekt geen schade die het gevolg is van handelingen of nalatigheden van de gebruiker, zoals oneigenlijk gebruik of ongelukken, na levering. Normale slijtage door regelmatig gebruik is ook uitgesloten.
Wanneer een productdefect te wijten is aan fabricageproblemen, zullen wij het defecte artikel repareren of vervangen. Als geen van beide opties haalbaar is, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen na terugzending van het product.
Opmerking: Alleen schone producten worden geaccepteerd voor garantie- of reparatiewerkzaamheden.
Om een garantieclaim in te dienen:
Neem contact met ons op via hi@lapenicheshoes.be met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Besteldatum
- Het betrokken product
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, indien mogelijk met foto's
Als u een artikel wilt retourneren in het kader van de garantie, zorg er dan voor dat het schoon is (laarzen mogen bijvoorbeeld niet modderig zijn). Producten die in onreine staat worden geretourneerd, worden op uw kosten teruggestuurd, zowel voor de verzendkosten als voor de retourkosten.