✉︎ Heeft u vragen? Stuur ons een e-mail op hi@lapenicheshoes.be
Retourneren en ruilen
U kunt artikelen onder de volgende voorwaarden retourneren:
- Het product wordt binnen 30 dagen na de oorspronkelijke besteldatum geretourneerd (behalve voor op bestelling gemaakte artikelen, waarvoor mogelijk langere retourtermijnen gelden).
- Het product moet ongebruikt zijn (behalve om te passen), onbeschadigd zijn en alle originele labels bevatten.
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Om een retourzending te starten:
Neem contact met ons op via hi@lapenicheshoes.be met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Besteldatum
- Het product of de producten die u wilt retourneren
Wij zorgen voor een retourlabel. Retourzendingen zijn gratis.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als u alle artikelen uit uw bestelling retourneert. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, krijgt u de prijs van de geretourneerde artikelen + verzendkosten terugbetaald in verhouding tot het aantal geretourneerde artikelen.
Zodra de artikelen in het magazijn zijn aangekomen en is gecontroleerd of ze aan de retourvoorwaarden voldoen, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen duren doorgaans 3-7 werkdagen.
Uitwisselingen
Omruilingen worden verwerkt als retourzendingen. Als u een ander artikel of een andere maat wilt, retourneer dan het oorspronkelijke product en plaats een nieuwe bestelling.